หากนักเรียนสมัครใช้งานระบบด้วยอีเมล์ที่ผิด หรือไม่สามารถเข้าอีเมล์เพื่อรับรหัสผ่านได้ ให้รอ 2 ชั่วโมง หลังจากนั้นให้ทำการสมัครสมาชิกใหม่
หากลืมรหัสผ่านและจำอีเมล์ที่เคยสมัครไว้ไม่ได้ ให้ทำการสมัครอีเมล์ใหม่ จากนั้นส่งสำเนาบัตรประชาชน (รับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมระบุอีเมล์ใหม่) ทางโทรสาร (FAX) 0-7520-1711